• 05/02/2019

Ahora, en la era digital, todo es diferente. Cada fallo, cada mentira, es conocida al instante por todos. Y lo que muchos pueden considerar como una desventaja, nosotros lo vemos como una enorme oportunidad de ser transparentes con nuestros clientes. Por eso, hemos elaborado estos principios que a nosotros -que también somos consumidores, nos gustaría encontrar en las demás empresas.

  • No tenemos compromiso de permanencia: Nuestros clientes se quedan con nosotros sólo si están contentos con su servicio. Y si deciden marcharse, no les convencemos con un regalo; Aprendemos de nuestros errores para hacer de nuestros servicios la mejor experiencia.
  • No mentimos a nuestros clientes: Lo políticamente correcto no funciona y no resuelve los problemas. No tiene sentido mentir a quien confía en nosotros.
  • No regalamos nada: El respeto al cliente es nuestra mejor promoción.
  • No vendemos tus datos personales: Nosotros vendemos servicios de streaming, no datos. Tus datos son tuyos y así debe ser; Nuestra misión es protegerlos mientras estén aquí.
  • Somos claros y transparentes: Contamos todo lo que hacemos, pero no bombardeamos tu email con cientos de ofertas que seguramente no te interesan.
  • Escuchamos a nuestros clientes: Ellos son los que sustentan nuestro negocio; Ellos tienen la primera y la última palabra.
  • Nuestro soporte es proactivo: No aburrimos al cliente con múltiples tickets para solucionar un problema. Si hay un fallo, todos nos ponemos a trabajar en ello.
  • Somos personas trabajando para personas: No somos un edificio ni tampoco somos robots; Entendemos las necesidades de nuestros clientes y nos esforzamos por hacerles la vida más fácil.

Si estás de acuerdo con nuestros principios, te invitamos a compartirlos con todos.